Versand
Versandrichtlinie
Bestellbearbeitung & Fulfillment
Alle StreetNinjaz-Produkte werden auf Bestellung hergestellt. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie zunächst zur Produktion weitergeleitet, bevor sie versendet werden kann.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen produziert und für den Versand vorbereitet. Die Fulfillment-Zeiten können je nach Produkt, Produktionsstandort, Bestellvolumen, Lagerverfügbarkeit und saisonaler Nachfrage variieren.
Bitte beachten Sie, dass die Fulfillment-Zeit von der Versandzeit getrennt ist.
Versandziele
StreetNinjaz liefert in die Länder und Regionen, die derzeit beim Checkout verfügbar sind.
Verfügbare Versandziele können sich abhängig von der Verfügbarkeit der Versanddienstleister, den Fulfillment-Möglichkeiten, rechtlichen Einschränkungen oder anderen betrieblichen Anforderungen ändern.
Wenn Ihr Land oder Ihre Region beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, können wir Ihre Bestellung derzeit nicht an dieses Ziel versenden.
Versandkosten
Die Versandkosten werden unter anderem anhand folgender Faktoren berechnet:
- Lieferziel;
- Produkttyp;
- Anzahl der Produkte in der Bestellung;
- Fulfillment-Standort; und
- verfügbare Versandart.
Die jeweiligen Versandkosten werden während des Checkouts angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Da verschiedene Produktkategorien getrennt oder von unterschiedlichen Fulfillment-Einrichtungen aus versendet werden können, können bei Bestellungen mit mehreren Produkten höhere Versandkosten entstehen.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:
Fulfillment-Zeit + Versandzeit = Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss des Fulfillments variieren die Versandzeiten je nach Zielort und Versanddienstleister. Internationale Sendungen können länger dauern als nationale Sendungen.
Als allgemeiner Richtwert kann der Versand nach Abschluss des Fulfillments je nach Zielort und Versandart ungefähr 1–20 Werktage dauern.
Liefertermine sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Störungen bei Versanddienstleistern, Wetterbedingungen, Hochsaison, Lagerverfügbarkeit, fehlerhafte Lieferangaben oder andere Umstände außerhalb unserer direkten Kontrolle entstehen.
Sendungsverfolgung
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt Ihrer Tracking-Nummer etwas dauern kann, bis das Sendungsverfolgungssystem des Versanddienstleisters aktualisiert wird.
Mehrere Sendungen
Einige Bestellungen können in unterschiedlichen Fulfillment-Einrichtungen produziert und versendet werden.
Daher können Produkte aus derselben Bestellung:
- in separaten Paketen ankommen;
- unterschiedliche Tracking-Nummern haben; und
- an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Wenn ein Teil Ihrer Bestellung vor den übrigen Artikeln eintrifft, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass etwas fehlt.
Zoll, Abgaben & Einfuhrsteuern
Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer/GST, Bearbeitungsgebühren oder andere Gebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden.
Alle Steuern oder Abgaben, die bereits beim Checkout erhoben werden, werden vor der Zahlung angezeigt. Wenn Einfuhrgebühren nicht im Voraus erhoben werden, können zusätzliche Gebühren durch die örtlichen Zollbehörden oder den Versanddienstleister entstehen.
Diese Gebühren werden vom Zielland festgelegt und liegen außerhalb der direkten Kontrolle von StreetNinjaz.
Falsche oder unvollständige Lieferadressen
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Ihnen ein Fehler in Ihren Versandinformationen auffällt. Sobald eine Bestellung bereits in die Fulfillment-Phase eingetreten ist oder versendet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.
StreetNinjaz kann eine erfolgreiche Zustellung nicht garantieren, wenn falsche oder unvollständige Versandinformationen angegeben wurden.
Verspätete oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung erheblich verspätet zu sein scheint, prüfen Sie bitte zunächst die Tracking-Informationen in Ihrer Versandbestätigung.
Wenn sich die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert haben oder das voraussichtliche Lieferfenster überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Sendung gemeinsam mit dem Fulfillment-Anbieter oder Versanddienstleister prüfen können.
Rückgaben
Informationen zu Rückgaben, beschädigten Produkten, falschen Artikeln oder anderen Problemen mit Bestellungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu einer bestehenden Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
StreetNinjaz
E-Mail: info@streetninjaz.com